¿Qué debes fotografiar al llegar y al salir de un alquiler vacacional?

1. Fotografía las estancias antes de instalarte

Empieza por el salón y sigue el mismo recorrido por los dormitorios, la cocina y el baño. Toma una vista general antes de acercarte a los detalles. Debe quedar claro a qué estancia pertenece cada primer plano.

• Muestra el televisor y otros objetos grandes en su sitio dentro de la estancia.
• Fotografía de cerca las marcas visibles en paredes, suelos y muebles.
• Repite las fotos borrosas mientras sigas allí.

2. Revisa también los objetos pequeños

Comprueba por separado los mandos, las llaves y las tarjetas de acceso. No marques un objeto sin revisar como presente o intacto. Si no has encendido un aparato, describe solo su estado visible.

• Anota el número de mandos del televisor y del aire acondicionado y de llaves recibidas.
• Distingue entre objetos ausentes, dañados y sin comprobar.
• No compartas en las fotos códigos del cajetín de llaves ni datos privados de acceso.

3. Informa pronto de lo que observes

Por ejemplo: «Hay una marca en la pared del salón, a la derecha de la puerta. Adjunto una vista general y un primer plano». Describe lo observado sin suponer la causa ni quién es responsable.

La página de ayuda de Airbnb pide comunicar los problemas en un plazo de 72 horas desde que se descubren. No esperes para informar al anfitrión en la conversación de la reserva y añadir las fotos pertinentes.

4. Haz fotos nuevas antes de salir

Después de recoger tus pertenencias, vuelve a fotografiar las estancias. Revisa el televisor, los mandos y las llaves. Una foto de entrada por sí sola no muestra que un objeto siguiera allí a la salida.

• Separa las fotos de entrada de las de salida.
• Anota cuándo y cómo devolviste las llaves, sin revelar códigos de acceso.
• Si es posible, revisa la vivienda con quien la recibe.

5. Comparte por el canal adecuado

Airbnb permite enviar fotos y vídeos en los mensajes de reservas confirmadas. No se pueden adjuntar PDF directamente, aunque sí compartir un enlace a un documento alojado en línea. Añade las fotos principales y una explicación breve en la conversación y guarda el PDF por separado.

La fecha de captura del teléfono o una hora escrita sobre la imagen no es un sello de tiempo verificado de forma independiente. Conserva los originales. Las fotos ayudan a describir el estado visible, pero no garantizan el resultado de una disputa.

Una lista breve antes de cerrar la puerta

Repite el mismo recorrido. Comprueba por separado tus pertenencias, el equipamiento y la devolución de las llaves. Anota solo lo que hayas revisado: una casilla vacía no significa «todo correcto». Si una zona sigue siendo inaccesible, indica esa limitación.

• Objeto y ubicación reconocibles en la foto.
• Estado visible o indicación «sin comprobar».
• Entrada o salida, con su fecha correspondiente.

Adapta los pasos a tu reserva

Los plazos y canales de Airbnb corresponden a esa plataforma, no automáticamente a cada alojamiento o país. En otra reserva, consulta sus condiciones y el aviso recibido. Conserva la confirmación y tus mensajes; DepKeeper no los envía automáticamente a Airbnb.