Antes de cerrar la puerta, deja clara la salida.

1. Revisa primero las instrucciones de tu reserva.

Busca la hora de salida y las indicaciones que te hayan facilitado sobre llaves, basura, vajilla y aparatos. No existe una única rutina válida para todos los alojamientos. Una recomendación general de internet no cambia las condiciones de tu reserva ni las normas que se apliquen en el destino.

Si una instrucción es ambigua, pide una aclaración por el canal utilizado para la estancia. Guarda la respuesta junto con los mensajes importantes. No improvises dónde dejar una llave ni publiques un código para demostrar que la has entregado. Organizar estas dudas antes de la última vuelta evita tener que resolverlas cuando ya estás fuera del edificio.

2. Retira tus cosas y observa cada zona.

Haz un recorrido sencillo: dormitorio, baño, cocina, salón y entrada. Comprueba que no quedan cargadores, documentos o prendas personales. Una foto tomada con la maleta abierta sobre la cama no muestra bien el estado final de esa zona. Retira lo tuyo primero y después documenta lo que realmente se entrega.

No abras espacios privados o cerrados que no formen parte de tu uso autorizado. Si no has podido revisar un lugar, no lo presentes como comprobado. Tampoco hace falta reconstruir el decorado exacto de las fotos del anuncio: lo relevante es dejar los objetos donde corresponda y mostrar con claridad la situación observada.

3. Fotografía los objetos en su contexto.

Para el televisor, una imagen general puede mostrar el aparato, el mueble y el mando en su sitio. Si hay varios mandos, distingue el del televisor del aire acondicionado. Evita reunir todos los accesorios en una mesa solo para hacer una foto si después no queda claro dónde los has dejado.

Añade un acercamiento cuando haya algo concreto que explicar, como una tapa suelta o una marca visible. Un objeto presente no implica que hayas probado todas sus funciones. Escribe “mando colocado en el mueble del televisor” si eso es lo que has comprobado; no “todo funciona” por defecto. Las fotografías no demuestran por sí solas que nadie moviera el objeto después de tu salida.

4. Una lista breve para la última vuelta.

Adapta esta lista al alojamiento real. No marques una tarea como completada solo porque aparece aquí. Si el anfitrión solicita un procedimiento distinto, acláralo antes de realizar una acción que afecte al acceso o a los aparatos.

• Dormitorio: pertenencias personales retiradas y vista final sin equipaje encima.
• Baño: objetos personales retirados y superficies visibles.
• Cocina: vajilla y utensilios situados según las instrucciones; revisión de tus alimentos y pertenencias.
• Salón: televisor y accesorios en su lugar; nota sobre cualquier punto pendiente.
• Entrada: forma de devolver llaves o acceso confirmada, sin exponer códigos en las fotos.

5. Mantén separadas la llegada y la salida.

Consulta las fotos de llegada como referencia, pero crea un conjunto nuevo para la salida. No envíes una imagen antigua como si describiera el último día. La fecha escrita en una nota o guardada por el teléfono tampoco equivale a una certificación independiente de cuándo ocurrió algo.

Si encuentras una diferencia, descríbela sin atribuir una causa que no conoces. Puedes indicar qué viste al llegar, qué observas ahora y qué mensajes guardas sobre el asunto. Este orden facilita entender la situación; no garantiza que una plataforma acepte un documento ni decide quién debe pagar una reparación.

6. Envía una comunicación corta y comprobable.

Si procede según las instrucciones de tu estancia, comunica que has salido y explica dónde se ha devuelto el acceso por el canal privado acordado. Añade las fotos relevantes sin saturar la conversación con archivos repetidos. Si se usa una plataforma, conserva el intercambio asociado a la reserva.

Distingue entre “mensaje enviado” y “entrega aceptada”. Que una aplicación permita compartir un PDF no significa que el anfitrión lo haya recibido, revisado o aprobado. Comprueba que el archivo abre y que las imágenes se leen. No incluyas documentos de identidad, datos de otros huéspedes, códigos de entrada o imágenes innecesarias de personas.

Ejemplo de mensaje de salida.

Este texto es una plantilla, no un mensaje que DepKeeper envíe automáticamente. Sustituye los campos y elimina cualquier afirmación que no hayas comprobado. Si existe un problema, descríbelo de forma concreta en lugar de ocultarlo tras una frase genérica.

7. Guarda la información útil, no solo la foto final.

Conserva la reserva, las instrucciones y los mensajes relevantes junto con tus observaciones de llegada y salida. La Comunidad de Madrid recomienda guardar los justificantes de la contratación y los servicios en su información de consumo sobre alojamientos turísticos. Esa orientación tiene su propio ámbito; las obligaciones y vías de reclamación varían según el lugar y el tipo de contratación.

Si después recibes una consulta sobre un objeto o un daño, busca primero la imagen donde aparece en contexto y la nota correspondiente. Responde con hechos verificables, sin dar por probado un engaño. Guarda una copia de tus documentos antes de cambiar de teléfono o borrar datos de la aplicación. Una revisión ordenada reduce olvidos, pero no elimina todos los posibles desacuerdos.